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    海報觀潮丨“探店”變“探錢”?“探店”須重塑市場信任

    2022

    / 08/12
    來源:

    大眾網

    作者:

    徐坤杰

    手機查看

      海報觀察員 徐坤杰

      近日,“探店”經濟再引關注。作為一種新經濟業態,“探店”經濟包括了“探店+美食”“探店+購物”“探店+民宿”等等領域。

      在社交媒體以及短視頻平臺上,我們大概率總是會刷到一些關于“探店”的文章和視頻,很多網友也會或多或少曾被一些“探店”的文章和視頻“種草”過,當然,也有一些從事探店的“探長”稱是為大家“掃雷”“避坑”。

      但當前的“探店”真的只有“種草”或“掃雷”這么單純和簡單?

      誤入歧途:從“探店”到“探錢”

      “探店”探的本是“品質”和“服務”,主播良心安利,把自身真實和親歷的現場體驗分享給他人,喜歡的用戶自然會產生消費的動機和需求,最終到店消費。

      實際上,從圖文分享到短視頻分享,“探店”經濟一度是線下店鋪的“連接器”,特別是在疫情背景下,它以“先體驗后消費”模式,通過線上將更多人群引流到線下店鋪,實現線上對線下的賦能,這對提振和促進線下消費起到積極作用。

      隨著各類“探店”“種草”吸引到越來越多的人,“探店”內容變現潛力逐漸被看到,“零門檻、低成本、高回報”,于是越來越多的人開始涌入“探店”的賽道,“探店”文化風靡一時,商業價值水漲船高,而亂象也隨之而來。

      據媒體報道,“探店”經濟模式由于缺乏規范、主播良莠不齊,也出現了虛假推薦、數據造假等情況。部分主播“探店”變“探錢”,給錢就“真好吃”,不給錢就“不推薦”,這也讓商家苦于“被探店”。

      而來自網友的跟評也反映出消費者對“探店”的不信任態度,“從來不去,從不被騙”“已經失去了探店本身的真心介紹意義,都是拉人頭,不真實”“吃商家,騙買家”……

      事實是,部分相關從業者開始打著“探店”的旗號,收錢、帶貨、作秀、造假、吃霸王餐、薅商家羊毛……相關“探店”丑聞頻頻發生,這在消耗透支消費者對“探店”的信任的同時,也讓商家對一些“探店”避之不及,苦“探店”久已。

      底層邏輯:“流量”生意

      首先,我們需要看到,“探店”與本地生活緊密相關,涵蓋了人們的衣食住行,方方面面。

      于平臺而言,因消費高頻,本地生活一直以來都是各互聯網平臺的必爭之地。日前甚至有媒體以“抖音‘背刺’美團”“字節刺向美團的‘心臟’”等標題報道分析抖音反復試探和入局本地生活市場。

      特別是,當“探店”“種草”逐漸服務于本地生活,并成為本地生活中的重要一環,各互聯網平臺紛紛以“探店”為抓手,加大對本地生活的布局力度。

      無論是抖音達人探店、小紅書種草探店,還是其他社交及短視頻平臺上的“探店”,各平臺都意在通過“探店”“種草”,實現平臺引流,進而入局配送、地圖等領域,打通有關本地生活的各個環節,縱深拓展本地生活業務。

      可以說,“探店”經濟熱度居高不下,與各互聯網平臺給予“探店”內容流量支持以入局拓展本地生活業務緊密相關。

      與此同時,很多商家為了提升自身知曉度和知名度,與各類“探店”主播和賬號進行合作、推廣。其中,以粉絲量和點擊量為談判籌碼,有頭部主播的推廣合作費用甚至已是萬元起步。這又一次印證了“探店”經濟的底層邏輯仍是流量生意。

      而為追逐流量并快速變現,從探店文案教程,到探店培訓,再到探店達人招聘,很大一部分“探店”內容逐漸趨向于同質化,“探店”逐漸變味,背離探好品、講真話、提供有價值參考的“探店”初衷,從本應是消費者與實體商家正向溝通的橋梁,變成了橫亙在二者之間的阻隔。

      亟待規范:“探店”須重塑市場信任

      “探店”亂像不能否定“探店”經濟的存續價值。作為新經濟業態,健康有序的“探店”經濟對解決商家迫切的營銷需求多有裨益,同時也能為消費者提供豐富便捷的、有價值的消費參考信息。

      但“探店”行業中追求流量至上、利益至上的不良風氣,正在背離“探店”的初衷,扼殺“探店”經濟的本該有的張力與活力,及至當下,成了我們不愿看到的情形,即“探店”行業多有被吐槽和詬病,而少有了被信任和本身的信息參考價值。

      從消費者層面看,在認清當前“探店”行業現狀后,應對一些“探店”信息保持理性,避免相信一面之詞,沖動“踩雷”。

      從平臺層面看,各互聯網平臺應該扛牢主體責任,對虛假數據、虛假宣傳、抄襲等“探店”灰產進行嚴格監督,對包含廣告行為的內容進行明確標注,平臺之間還可互通違規“探店”博主的賬號信息,并配套出臺警告、限流、斷流和封禁等平臺聯合懲戒措施,避免一些違規博主換個平臺重操舊業。

      于從業者和商家而言,探店,更應探誠信!疤降辍睆臉I者需加強自我約束和行業自律,堅守誠實守信、遵紀守法的道德底線和法律底線。商家則應在全力做好主業、用品質和服務說話的同時,在“探店”的營銷宣傳上秉持實事求是的態度,從而達至錦上添花的效果,而非過度、虛假宣傳,最后被流量反噬,落得個竹籃打水一場空。

      但要從根本上解決問題,還需監管層面完善和細化相關監測、監管機制,制定嚴格的規范和標準,及時查處違法違規的“探店”行為,對“探店”亂像進行嚴厲約束和綜合治理。

      破臂作創,刮骨去毒。當前的“探店”經濟亟待結束粗放的野蠻生長,進行迭代升級,以步入健康有序的高質量發展正軌,重塑市場信任,實現多方共贏。

    責編:王紅妮

    審核:劉欣

    責編:劉欣

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